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DTV
Qualitätssysteme
Zertifizierung Touristinformationen
Qualitätssiegel für Touristinformationen: Die i-Marke
Über 750 Touristinformationen sind mit der i-Marke ausgezeichnet. Sie haben den deutschlandweit anerkannten Qualitätscheck des DTV im Rahmen einer unabhängigen Prüfung bestanden. Nur wenn Infrastruktur, Ausstattung, Angebot und Service hohen Standards entsprechen, wird das Qualitätssiegel verliehen. Der DTV zertifiziert seit 1961 Touristinformationen. Anhand des standardisierten, bundesweit einheitlichen i-Marke-Kriterienkatalogs nehmen eine Prüferin bzw. ein Prüfer die Angebots- und Servicequalität als Gast getarnt unter die Lupe und bewerten diese. Alle Infos finden Sie in unserem Flyer（https://www.deutschertourismusverband.de/fileadmin/user_upload/Qualitaetssysteme/Zertifizierung_Touristinformationen/DTV_iMarke_Broschuere.pdf）
Vorteile einer Zertifizierung
Vor-Ort-Check durch einen unabhängigen Experten mit ausführlicher Beratung und Anregungen zur Qualitätssteigerung und Angebotsverbesserung
Auswertungsbericht als Argumentationshilfe gegenüber Finanzierungs- und Förderstellen
digitaler Erfahrungsaustausch im bundesweiten Netzwerk mit anderen zertifizierten Touristinformationen und Fachleuten zu aktuellen Herausforderungen und Themen
aktuelle Brancheninformationen, Best-Practice-Beispiele und kostenfreie Studienergebnisse
Nutzungsrecht am Logo der i-Marke und weiteren Produkten im i-Marke-Branding
Preisvorteile bei Veranstaltungen unserer Partner
Schritt für Schritt zur i-Marke
Prüfen Sie vorab: Für eine Zertifizierung muss Ihre Touristinformation die 12 Mindestkriterien erfüllen. Bitte halten Sie einen Weiterbildungsnachweis, der nicht älter als zwei Jahre ist, bereit.
Melden Sie sich an: Beantragen Sie die i-Marke-Grundprüfung im DTV-Kundencenter. Einen Zugang erhalten Sie vom DTV-Team. Ein Lizenzvertrag regelt das Prüfverfahren, die Gebühren und die Nutzungsbedingungen. Anleitung zur Bestellung der Erst- oder Folgezertifizierung（https://www.deutschertourismusverband.de/fileadmin/user_upload/Qualitaetssysteme/Zertifizierung_Touristinformationen/Anleitung_i-Marke_Antrag.pdf）
Seien Sie bereit: Eine Prüferin bzw. ein Prüfer nehmen Ihre Touristinformation als Gast getarnt unangemeldet unter die Lupe.
Qualitätscheck bestanden: Nach bestandener Grundprüfung erhalten Sie die Zertifizierungsurkunde und das i-Marke-Schild (bei Erstzertifizierung). Die Auszeichnung ist drei Jahre gültig. Anschließend ist eine erneute Überprüfung erforderlich.
Kriterien für die Grundprüfung
Voraussetzung für die Zertifizierung mit der i-Marke ist die Erfüllung der Mindestkriterien. Sie werden mit den weiteren 40 Qualitätskriterien alle drei Jahre von einem Fachgremium überarbeitet und den Gästeansprüchen angepasst. Bei der unangekündigten Vor-Ort-Prüfung werden die Mindestkriterien überprüft und die weiteren Kriterien bewertet.