Emner（https://forbrug.dk/emner）
Aftaler og abonnementer（https://forbrug.dk/emner/aftaler-og-abonnementer）
Biler（https://forbrug.dk/emner/biler）
Bolig og byggeri（https://forbrug.dk/emner/bolig-og-byggeri）
Ferie, rejser og transport（https://forbrug.dk/emner/ferie-rejser-og-transport）
Fritid og familieliv（https://forbrug.dk/emner/fritid-og-familieliv）
Nethandel og digitale tjenester（https://forbrug.dk/emner/nethandel-og-digitale-tjenester）
Nye og brugte varer（https://forbrug.dk/emner/nye-og-brugte-varer）
Penge og forsikring（https://forbrug.dk/emner/penge-og-forsikring）
Reklamer og spam（https://forbrug.dk/emner/reklamer-og-spam）
Sundhed og sygdom（https://forbrug.dk/emner/sundhed-og-sygdom）
Genveje
Telefonsælgere og dørsalg（https://forbrug.dk/emner/reklamer-og-spam/telefonsaelgere-og-doersalg）
Køb af brugt bil（https://forbrug.dk/emner/biler/koeb-af-brugt-bil）
Abonnementsvilkår（https://forbrug.dk/emner/aftaler-og-abonnementer/abonnementsvilkaar）
Priser, tilbud og gebyrer（https://forbrug.dk/emner/penge-og-forsikring/priser-tilbud-og-gebyrer）
Håndværkere（https://forbrug.dk/emner/bolig-og-byggeri/haandvaerkere-aftaler-tilbud-og-klager）
El（https://forbrug.dk/emner/bolig-og-byggeri/el）
Brugte varer generelt（https://forbrug.dk/emner/nye-og-brugte-varer/brugte-varer/brugte-varer-generelt）
Kopivarer（https://forbrug.dk/emner/nye-og-brugte-varer/kopivarer）
Elektronik（https://forbrug.dk/emner/nye-og-brugte-varer/nye-varer/elektronik-klager-over-smartphone-tv-og-computer）
Tværgående temaer（https://forbrug.dk/temaer）
Podcasts（https://forbrug.dk/medier/podcast-raad-til-forbrug）
Regler（https://forbrug.dk/regler）
Reklamationsret（https://forbrug.dk/regler/reklamationsret-i-2-aar）
Bytteret og returret（https://forbrug.dk/regler/bytteret-og-returret）
Fortrydelsesret（https://forbrug.dk/regler/fortrydelsesret）
Rettigheder: Nethandel（https://forbrug.dk/regler/rettigheder-handel-paa-nettet）
Retten til reparation（https://forbrug.dk/regler/retten-til-reparation）
Gavekort（https://forbrug.dk/regler/regler-gavekort）
Konkurser（https://forbrug.dk/regler/konkurser）
Købeloven for virksomheder（https://forbrug.dk/regler/virksomheder-vejledning-om-koebeloven）
Genveje
Morarenten（https://forbrug.dk/regler/opslagsvaerk-forbrugerleksikon/morarenten）
Garanti eller reklamationsret（https://forbrug.dk/regler/opslagsvaerk-forbrugerleksikon/garanti-eller-reklamationsret）
Rykkergebyrer（https://forbrug.dk/regler/opslagsvaerk-forbrugerleksikon/rykkergebyrer）
Købeloven（https://forbrug.dk/regler/opslagsvaerk-forbrugerleksikon/koebeloven）
Hvor mange forsøg har sælger til at afhjælpe?（https://forbrug.dk/regler/reklamationsret-i-2-aar/hvor-mange-forsoeg-har-saelger-til-at-afhjaelpe）
Forbrugerleksikon（https://forbrug.dk/regler/opslagsvaerk-forbrugerleksikon）
Klagemuligheder（https://forbrug.dk/klagemuligheder）
Sådan klager du（https://forbrug.dk/klagemuligheder/saadan-klager-du）
Klageinstanser og hjælp（https://forbrug.dk/klagemuligheder/klageinstanser-og-hjaelp）
Genveje
Før du klager（https://forbrug.dk/klagemuligheder/saadan-klager-du/foer-du-klager）
Dine rettigheder（https://forbrug.dk/klagemuligheder/saadan-klager-du/dine-rettigheder）
Find den rigtige klageinstans（https://forbrug.dk/klagemuligheder/klageinstanser-og-hjaelp/find-den-rigtige-klageinstans）
Forstå forbrugerklagesystemet（https://forbrug.dk/klagemuligheder/klageinstanser-og-hjaelp/forstaa-forbrugerklagesystemet）
Reklamer og spam
Telefonsælgere og dørsalg
Telefonsalg er som udgangspunkt forbudt, og det samme gælder dørsalg. Der er dog visse undtagelser. Eksempelvis må velgørende foreninger gerne samle penge ind til et godt formål. Robinsonlisten kan hjælpe dig med at undgå telefonsælgere.
Gå til indhold
Reklamer og spam
Menu
Reklamer og spam（https://forbrug.dk/emner/reklamer-og-spam）
Phishing（https://forbrug.dk/emner/reklamer-og-spam/phishing） Skjult reklame（https://forbrug.dk/emner/reklamer-og-spam/skjult-reklame） Spam（https://forbrug.dk/emner/reklamer-og-spam/spam） Telefonsælgere og dørsalg（https://forbrug.dk/emner/reklamer-og-spam/telefonsaelgere-og-doersalg）
Forbud mod telefonsalg
Telefonsalg er som udgangspunkt forbudt i Danmark, medmindre du selv udtrykkeligt har bedt om at blive kontaktet.
Det er virksomheden, som skal kunne dokumentere, at den har indhentet et personligt samtykke fra dig til at blive kontaktet, eksempelvis via en konkurrence på nettet. Kan den ikke det, vil opkaldet som udgangspunkt være ulovligt.
Hvornår gælder forbuddet ikke?
Der er nogle få undtagelser, hvor sælgeren godt må kontakte dig over telefonen for at sælge noget. Det drejer sig om salg af:
Abonnementer på aviser, ugeblade og tidsskrifter.
Bøger.
Forsikringer.
Abonnement på redningstjenester og sygetransport.
Opkald fra analyseinstitutter, fagforeninger, religiøse foreninger og velgørenhedsorganisationer:
Forbuddet mod telefonsalg gælder kun for erhvervsmæssig aktivitet.
Det betyder, at det er lovligt for analyseinstitutter, fagforeninger, religiøse foreninger, velgørenhedsorganisationer m.fl. at ringe til dig, uden at du har givet samtykke til det. Det gælder også, selvom du er på Robinsonlisten.
Hvis opkaldet sker som led i erhvervsvirksomhed, eksempelvis med det formål at sælge et produkt, vil det dog være ulovligt at ringe til dig uden samtykke.
Har du navne- og adressebeskyttelse?
Hvis du har navne- og adressebeskyttelse, må CPR-registret ikke udlevere dit navn og adresse. Det betyder, at en du ikke kan fremgå af Robinsonlisten, hvis du har navne- og adressebeskyttelse.
Har du købt noget af en telefonsælger?
Har du købt noget over telefonen, eksempelvis tegnet et avisabonnement, har du krav på efterfølgende at få oplysninger om aftalen tilsendt på et varigt medium såsom en mail. Du skal desuden være opmærksom på, at du har 14 dages fortrydelsesret.
Køber du noget af en telefonsælger, som har kontaktet dig uden dit samtykke, er du ikke bundet, hvis du gerne vil ud af aftalen. Vent ikke for længe med at klage over købet. Går der for lang tid, kan aftalen blive bindende.
Har du betalt for produktet, kan du derfor kontakte virksomheden og gøre krav på at få dine penge igen. Husk på, at produktet i så fald også skal tilbageleveres til virksomheden.
Nej tak til telefonsalg og reklamer fra bestemte virksomheder
Er det kun et par enkelte virksomheder, du ikke ønsker opkald fra, kan du kontakte dem og meddele, at du ikke ønsker flere opkald i fremtiden. Det er en god idé at gøre det skriftligt, eksempelvis via mail. Så har du dokumentation for, at du har kontaktet dem.
Virksomheden er forpligtet til at respektere dit valg, uanset om du meddeler det skriftligt eller mundtligt. Virksomheden må ikke tage betaling for at notere, at du ikke vil have flere henvendelser.
Afmeldingen skal gælde straks, uanset om du står på Robinsonlisten eller ej. Du kan klage til Forbrugerombudsmanden, hvis du alligevel får breve eller opkald fra virksomheden.
Hvis du vil klage til Forbrugerombudsmanden, kan det være nødvendigt, at du også sender en mail eller et brev til virksomheden, så du kan dokumentere, at du har frabedt dig reklamebreve og opkald.
Gå til Forbrugerombudsmanden（https://forbrugerombudsmanden.dk/alle-emner/uanmodede-henvendelser/telefonsalg）
Gode råd om telefonsalg
Hvis du bliver ringet op af en virksomhed, som ikke må ringe til dig uden dit samtykke, kan du bede virksomheden sende dig dokumentation på, at du havde givet samtykke til opkaldet.